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看球的每一步,都有具体做法

赛程什么时候出现、比分多久跳一次、一家人怎么把常看的场次存到一处——易倍赛场把球迷最常卡住的环节拆成照着做就行的步骤。先按场景找到问题,再看两句答案,多数情况不用找人问。

01 / BY SCENE

按场景找答案

帮助中心收着 80 条常见问题,按你正在做的事分成五组:准备出门看球、盯着比分跳、查场馆、一家人存收藏、账号与提醒。每组下面是问得最多的几条,点开就有答案。

开始看比赛

18 条
Q01 赛程提前多久能看到?

每场比赛在开赛前 48 小时发布赛程,首页第一栏按日期排开。遇到改期,新时间会落回原来那一条赛程上。

Q02 只关心自己城市的场次怎么办?

赛程流可以按设区市筛,江苏 13 个设区市都能单独看。选中一个城市后,列表只留下当地场馆的场次,通勤路上刷两屏就够。

Q03 查赛程要点几下才能进去?

一下。首页第一栏把查赛程和追比分并排放着,旧版需要跳两次的操作,现在点一次就到。

Q04 一场比赛的赛程里写了什么?

对阵双方、开赛时间、场馆名称和当前状态。点开场次能顺着看场馆地址与座位分区,出门前先把路线定下来。

追比分

16 条
Q05 比分多久刷新一次?

每 30 秒刷新一次,比分卡自动更新,不用手动下拉。

Q06 进球和红黄牌什么时候能看到?

关键事件在 90 秒内同步进赛程流,比分数字旁边会多一行说明:谁进的、第几分钟、什么判罚。

Q07 怎么只收我关注球队的提醒?

到账号与通知里按球队开关,只留你想要的那几支,其余场次不会响。

Q08 页面放着不管,能跟上进度吗?

能。比分按固定节奏持续推送;网络断开再恢复后,会自动追上当前进度,不用退出去重进。

场馆信息

15 条
Q09 场馆页面能看到哪些内容?

地址、交通指引、座位分区、开放时间、观赛须知和无障碍设施,六块内容排在同一页,翻一遍就能决定几点出发、走哪个门。

Q10 这些资料多久更新一次?

合作场馆与用户反馈一起补充,每次更新会在页面上标出资料版本,方便你判断看到的是哪一版。

Q11 带老人或推轮椅出行,先看哪一项?

直接翻到无障碍设施字段,入口位置、电梯和通道说明都写在那里;再对着座位分区选一片平缓的区域。

Q12 场馆方想改开放时间怎么办?

从合作方资料维护入口提交新的开放时间和观赛须知,我们核对后更新到对应场馆页,球迷看到的就是最新一条。

收藏与家庭观赛

17 条
Q13 家庭一起看比赛收藏页面在哪里?

在资源下载区第二项,和安卓安装包、场馆信息入口并排放着,按使用场景一栏排下来,不用在菜单里绕。

Q14 存一场比赛要几步?

两步。先在赛程卡片上点收藏,再打开收藏页确认一次,这场就存下来了。下面有图示。

Q15 收藏多了怎么找?

按比赛日、球队和场馆三种方式分组查看。周末一家人的场次、你追的那支队、常去的那个馆,各在各的组里。

Q16 家里几个人各存各的会冲突吗?

同一台设备上按分组各看各的,互不覆盖;换一台设备,重新保存一次自己常看的那几场就行。

账号与通知

14 条
Q17 提醒太频繁了怎么调?

在账号与通知里按球队开关,也可以只保留开赛前的一次提醒,比赛进行中的推进就不再推送。

Q18 换手机后收藏还在吗?

收藏记录跟着当前设备走。换机后在新设备上重新保存一次常看的场次,之前的不会自动搬过去。

Q19 登录不上、收不到验证码怎么办?

先用注册手机号重置一次。验证码一直收不到,翻帮助中心的账号分组,看短信拦截和号码填写两项;仍不行再联系客服,把手机型号和操作时间一起说清楚。

02 / SAVE

两步把常看的比赛存下来

一家人守着电视看球,最怕记不住下一场是几号。收藏做得很短:一次点收藏,一次确认,之后按分组翻开就有。

01

在赛程卡片上点收藏

展开赛程流,找到那一场,卡片右侧的收藏标记点一下就变实心。这一步只管标记,还不会改动你的分组。

02

到资源下载区第二项确认

打开家庭一起看比赛收藏页面,刚标记的场次已经在待确认列表里,点一次确认按比赛日、球队或场馆归组,之后就固定在这里。

手机赛程卡片点收藏、再到收藏页确认的两步流程信息图,青色与橙色标记状态变化
点击收藏 → 收藏页确认,两步之后按比赛日、球队、场馆分组查看。
03 / SCHEDULE & SCORE

赛程与比分,节奏是这样

什么时候能看到下一场、比分隔多久跳一次、进球多久冒出来——这三件事有固定节奏,知道之后就不用反复刷。

48小时

开赛前发布赛程,改期落在原条目上

30秒

比分刷新间隔,页面自动更新

90秒

进球、换人、红黄牌同步进赛程流

Q20 页面比分和电视转播差了几十秒,正常吗?

正常。信号传输本身有延迟,两边差几秒到几十秒都可能。要是画面已经进球、页面长时间没有变化,先刷新一次;仍旧不动,记下时间点发给客服,我们查那一段的数据流。

Q21 只想看赛程、不想被比分打扰,可以吗?

可以。查赛程和追比分是首页第一栏并排的两个入口,各点各的;在账号与通知里把比分提醒关掉,赛程照常显示。

04 / VENUE

场馆信息,一页看完再出门

第一次去一个馆,路上要花多久、从哪个门进、哪一片看得舒服,答案都在同一页。正式版场馆信息页面把下面六项摆在固定位置,下次直接找同一个地方。

  • ADDR 地址

    场馆全称与所在路段,复制到地图就能导航。

  • TRANSIT 交通指引

    地铁站点、公交线路与自驾落客点,写明步行距离。

  • ZONE 座位分区

    按看台分片标注,配合票价区间选择位置。

  • HOURS 开放时间

    提前多久检票入场、散场大致时间,节假日另注。

  • RULES 观赛须知

    可携带物品、入场秩序与看台礼仪,带孩子时尤其适用。

  • ACCESS 无障碍设施

    无障碍入口、电梯与坡道位置,轮椅席与陪同位说明。

客服桌面上的耳机与键盘局部特写,暖光打在键帽上,画面不出现人脸
05 / CONTACT

先查帮助中心,再找我们

大多数操作问题在上面几组里已经写全。真遇到查不到的情况,欢迎直接来问;赛事高峰期咨询集中,先翻一遍帮助中心往往比排队更快。

EMAIL email@yibei-huanxin.com.cn
TEL 18517242542
HOURS 工作日 9:00-18:00 回复
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